Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) – Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués sur easydouche.com. Merci de les lire avant de passer commande.

Qui sommes-nous ?

• Nom commercial : Easydouche
• Société : Atitqa SRL (société à responsabilité limitée)
• Siège : Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 0778.833.091
• Numéro de TVA : BE0778.833.091
• Téléphone : +32 485 10 48 02
• E-mail : contact@easydouche.com

Dans ces conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Atitqa SRL, qui exploite la boutique Easydouche. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV ainsi que nos politiques auxquelles elles renvoient : politique d'expédition, politique de retour et de remboursement, politique de paiement et politique de confidentialité. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Article 1 – Utilisation de la boutique

Pour passer commande, vous devez être majeur et capable de conclure un contrat. Vous vous engagez à utiliser le site et nos produits de manière légale, et à ne pas transmettre de virus ou de code malveillant. En cas de violation grave de ces règles, nous pouvons suspendre votre accès au site.

Article 2 – Conditions générales

Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, par exemple une commande anormale, une suspicion de fraude ou un litige en cours avec le client.

Les données que vous nous transmettez sur le site, y compris vos informations de paiement, sont chiffrées pendant leur transfert (connexion sécurisée HTTPS). Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, revendre ou exploiter tout ou partie du site sans notre autorisation écrite. Les titres des articles servent uniquement à faciliter la lecture.

Article 3 – Exactitude des informations

Nous veillons à ce que les informations du site (descriptions, caractéristiques, photos et prix) soient exactes et à jour. Si vous constatez une erreur, merci de nous la signaler à contact@easydouche.com. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.

Article 4 – Modifications du site et des prix

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix appliqué à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez. Nous pouvons aussi modifier le site ou le suspendre temporairement, notamment pour maintenance, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Produits

Les caractéristiques de chaque produit (dimensions, finitions, fonctions, contenu du colis) sont indiquées sur sa fiche. Nos produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles et livrés uniquement en France. Si un produit commandé n'est finalement pas disponible, nous vous en informons et vous remboursons sans délai.

Nous pouvons retirer un produit de la vente à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Tous nos produits bénéficient du droit de rétractation de 14 jours et de la garantie légale de conformité de 2 ans, décrits dans notre politique de retour et de remboursement et à l'article 13.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne grâce à notre fonction de rétractation : le lien « Se rétracter du contrat ici » est accessible en bas de chaque page du site pendant toute la durée du délai de rétractation. Après avoir rempli le formulaire et cliqué sur « Confirmer la rétractation », vous recevez immédiatement par e-mail un accusé de réception qui reprend votre déclaration, avec la date et l'heure de son envoi. Vous pouvez aussi vous rétracter par toute autre déclaration claire, par exemple par e-mail.

Article 6 – Prix, commande et facturation

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix total, frais éventuels compris, est affiché avant la validation de la commande. La livraison standard en France est gratuite : les délais et conditions figurent dans notre politique d'expédition. Tous les prix sont affichés de manière transparente, sans frais cachés.

Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande.

Pour lutter contre la fraude, nous pouvons limiter les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Si nous devons modifier ou annuler une commande, nous vous prévenons par e-mail ou par téléphone et vous remboursons les sommes déjà payées.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone) pour que nous puissions traiter votre commande et vous contacter si nécessaire. Pour les retours et remboursements, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Article 7 – Outils facultatifs

Le site peut donner accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Leur utilisation est soumise aux conditions de ces tiers. Tout nouvel outil ou service ajouté au site est également soumis aux présentes conditions.

Article 8 – Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu et ne sommes pas responsables des achats ou services que vous y effectuez. Consultez leurs conditions avant toute transaction.

Article 9 – Commentaires et suggestions

Si vous nous envoyez des idées, suggestions ou commentaires, vous nous autorisez à les utiliser librement pour améliorer nos produits et services. Nous ne sommes pas tenus de les garder confidentiels, de les rémunérer ou d'y répondre.

Article 10 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

Article 11 – Erreurs et omissions

Si une information du site contient une erreur (description, disponibilité, délai), nous la corrigeons dès que possible. Si une erreur manifeste affecte une commande, par exemple un prix manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande concernée : dans ce cas, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement.

Article 12 – Utilisations interdites

Il est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à commettre des actes illégaux ; (c) pour enfreindre une loi ou un règlement ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, insulter, diffamer ou discriminer ; (f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour transmettre des virus ou du code malveillant ; (h) pour collecter les données personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer du spam ou faire de l'hameçonnage ; (j) à des fins obscènes ; (k) pour contourner les mesures de sécurité du site. Nous pouvons suspendre l'accès au site en cas de violation de ces règles.

Article 13 – Garanties et limitation de responsabilité

Les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Les conditions et la marche à suivre sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous faisons notre possible pour que le site soit accessible en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il fonctionne sans interruption ni erreur. Nous pouvons suspendre temporairement tout ou partie du site, notamment pour maintenance.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur, notamment le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

Article 14 – Responsabilité de l'utilisateur

Dans les limites prévues par la loi, vous êtes responsable des dommages causés à Atitqa SRL ou à des tiers par une utilisation du site contraire aux présentes conditions ou à la loi.

Article 15 – Clauses nulles

Si une clause des présentes conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent valables.

Article 16 – Fin de l'utilisation du site

Vous pouvez cesser d'utiliser le site à tout moment. Les obligations liées à une commande déjà passée restent en vigueur jusqu'à leur complète exécution.

Article 17 – Intégralité et interprétation

Les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient forment l'ensemble de l'accord entre vous et nous pour l'utilisation du site et vos commandes. Le fait de ne pas appliquer une clause à un moment donné ne signifie pas que nous y renonçons.

En cas de doute sur le sens d'une clause, l'interprétation la plus favorable au consommateur prévaut.

Article 18 – Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi du pays où vous résidez. La résolution des litiges est décrite à l'article 22.

Article 19 – Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Article 20 – Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Shop Pay et Klarna. Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement avant la validation de la commande. Toutes les transactions sont chiffrées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Plus de détails dans notre politique de paiement.

Article 21 – Coordonnées

Pour toute question sur les présentes conditions :
Atitqa SRL (Easydouche), Chaussée de Mons 1229, 1070 Anderlecht, Belgique
E-mail : contact@easydouche.com
Téléphone : +32 485 10 48 02 (du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h, heure de Bruxelles)

Article 22 – Litiges et médiation

En cas de problème, contactez d'abord notre service client : nous cherchons avec vous une solution amiable.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique – www.mediationconsommateur.be. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez aussi demander l'aide du Centre européen des consommateurs de votre pays (en France : www.europe-consommateurs.eu).

Vous gardez dans tous les cas le droit de saisir les tribunaux compétents, y compris ceux du pays où vous résidez.

Dernière mise à jour : 30/10/2026